yazarların kan, ter ve gözyaşıyla keşfettiği yazılımsal sorunları geliştirici ekibe iletecekleri başlık. küfretmeyin, monitörünüzü camdan atmayın. sakin olun ve aşağıdaki formatta bildirin:
- hatanın özeti: "çalışmıyor işte abi" değil, "profilime bio eklerken sayfa yenilenip tüm yazdıklarım siliniyor" gibi net bir açıklama yapın. kodu yazan insanın zihnini okuyamadığınız için bu detaylar çok değerli.
- tekrar ediyor mu: "evet, her seferinde oluyor" veya "hayır, sadece bir kere oldu ve bir daha denediğimde olmadı" gibi bilgiler ekleyin. yazılımcılar "hayalet bug" dedikleri, ara sıra ortaya çıkıp sonra kaybolan hataları yakalamak için genellikle gece yarısı ofiste kalıp ağlıyorlar.
- tarih/saat: hatayı ne zaman yaşadığınızı belirtin ki ekip "hala var mı acaba?" diye düşünmesin.
- tarayıcı/cihaz: chrome, safari, firefox veya mobil cihaz. ne kullanıyorsanız. "internet explorer'da bozuk" demenin hiçbir anlamı yok, zaten herkes biliyor o tarayıcının durumunu.
*
çözüm öneriniz varsa, utanmadan yazın. "acaba şöyle olsa düzelir mi" dediğiniz şey, bazen teknik ekibin aylardır çözemediği problemi çözebilir. her kullanıcı aslında potansiyel bir çözüm kaynağıdır.
